百昔心理平台用户注册协议
生效日期：2025年1月1日 | 最后更新：2026年6月2日
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1.1 本平台为用户提供在线心理咨询服务的预约与匹配功能，包括但不限于：咨询师信息展示、在线预约、咨询服务、订单管理等。
1.2 本平台不对咨询效果作任何承诺或保证。心理咨询的效果因人而异，取决于来访者的配合程度、咨询师的专业能力等多种因素。
1.3 咨询服务由本平台入驻的独立咨询师提供，本平台仅为中介服务提供者，不直接提供心理咨询服务。
2.1 您确认，在您注册时，您应具备中华人民共和国法律规定的完全民事行为能力，并能够独立承担民事责任。
2.2 您应提供真实、准确、完整的注册信息。如您的信息发生变更，应及时更新。因您提供虚假信息导致的任何损失，由您自行承担。
2.3 您应妥善保管您的账户和密码，因账户被盗用或密码泄露导致的任何损失，由您自行承担。
2.4 同一用户原则上只能注册一个账户。如发现同一用户注册多个账户，本平台有权保留关闭多余账户的权利。
3.1 预约规则：您可通过本平台预约咨询师的服务。预约成功后，请按照约定时间准时参加咨询。如需取消或改期，请至少提前24小时操作。
3.2 咨询时长：单次咨询时长以您预约的套餐为准。超时部分如需延长，请与咨询师另行协商。
3.3 取消与退款：咨询开始前24小时以上取消，可全额退款；12-24小时内取消，扣除50%费用；12小时以内取消，不予退款。具体规则以平台最新公布为准。
3.4 紧急情况：本平台服务不适用于心理危机干预。如果您或您关心的人正处于紧急危险状态，请立即拨打当地心理危机干预热线（如：北京市心理援助热线：010-82951332）或就近就医。
4.1 您的权利：
您有权选择合适的咨询师进行预约；
您有权在咨询过程中随时提出终止咨询；
您有权要求咨询师对您的个人信息及咨询内容严格保密；
您有权对咨询服务质量进行评价和反馈；
您有权要求查阅、复制、更正或删除您的个人信息。
4.2 您的义务：
您应如实告知咨询师您的真实情况和需求，不得隐瞒重要信息；
您应尊重咨询师，不得对咨询师进行人身攻击或侮辱；
您不得利用本平台从事任何违法活动；
您不得绕过本平台与咨询师进行私下交易；
您应按照约定时间参加咨询，迟到部分不予补偿。
5.1 本平台高度重视您的隐私保护。您在接受咨询服务过程中提供的个人信息及咨询内容，将受到《隐私政策》的保护。
5.2 您的咨询记录属于高度敏感信息，本平台将进行严格的加密存储，未经您授权，不向任何第三方透露。
5.3 以下情况除外：法律法规强制性要求、保护本平台或他人的权利安全或财产、紧急情况下保护您的生命安全。
6.1 因以下情形导致的一切后果，本平台不承担责任：
因您隐瞒重要信息或不如实告知导致的咨询偏差或损失；
因咨询师违反心理咨询伦理规范或相关法律法规导致的纠纷（由咨询师独立承担责任）；
因不可抗力导致的服务中断；
因网络故障、技术问题导致的临时服务中断；
咨询效果未达您的预期。
6.2 本平台不对本平台上咨询师的专业资质、咨询能力作任何明示或暗示的保证。咨询师的专业资质已在平台公示，您可在预约前自行核实。
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10.1 本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
10.2 本协议以电子合同形式签署，具有法律效力。
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